Plans
3つのプラン。
手数料は売上に対する完全成功報酬型。稼働がなければ手数料はかかりません。物件の状況に合わせてお選びいただけます。
Lightライト
15%
日次運営とレポートの基本を、確実に。まずは任せたい方へ。
- OTA予約管理・ゲスト対応・口コミ返信
- 清掃手配・仕上がりの確認
- 施設の点検・設備の動作確認
- 建物の外（草・積雪）のご報告
- 月次稼働率レポート（メール）
- 駆けつけ（1回 ¥5,000）
- 備品・リネンの発注
- 修理業者・草刈り・雪かきの手配
Standard · おすすめスタンダード
20%
収益最大化まで踏み込む標準プラン。多くのオーナー様の選択。
- ライトの全業務
- 備品・消耗品・リネンの発注
- 修理業者へのご依頼・日程調整
- 草刈り・雪かきの手配
- 法定点検の日程調整・鍵の受け渡し
- ダイナミックプライシング・競合分析
- 月次オーナーレポート（詳細PDF）
- 日中の駆けつけ 月2回まで
- 修理・点検の立ち会い
Premiumプレミアム
25%
立ち上げ・コンサルまで含むフル装備。新規開業から伴走したい方へ。
- スタンダードの全業務
- 修理・法定点検の立ち会い
- チェックイン前の現場点検
- 日中の駆けつけを含む
- 季節の備えのご提案・確認
- 許認可申請・物件選定サポート
- 四半期 戦略MTG
- 集中マーケティング（開業時）
- 内装・備品コンサル
業務 × プラン マトリクス（完全版）
業務 × プラン 詳細表。
各業務がどのプランに含まれるかの一覧です。◎ 全プラン共通の基本／● 含む／▲ 一部対応／¥ 別途費用・オプション／— 対象外（オーナー様のご手配）。
| 業務内容 | ライト 15% | スタンダード 20% | プレミアム 25% |
|---|---|---|---|
| 日々の運営（Daily Operations） | |||
| OTA予約管理・料金設定Airbnb / Booking.com / 楽天 / じゃらん 一元化 | ● | ● | ● |
| ゲストメッセージ対応日英含む多言語対応・24時間モニタリング | ● | ● | ● |
| 本人確認・宿泊者名簿管理旅館業法に基づく宿泊者名簿の整備 | ● | ● | ● |
| チェックイン対応スマートロック・タブレット連動 | ● | ● | ● |
| 清掃手配・仕上がりの確認提携清掃業者との連絡調整。清掃費は実費 | ● | ● | ● |
| 備品・消耗品・リネンの発注アメニティ・シーツ・タオル等。代金は実費 | —オーナー様 | ● | ● |
| ゲストの迷惑行為・近隣からの苦情ゲストへの注意と状況のご報告 | ● | ● | ● |
| 施設の点検（Inspection） | |||
| 施設の点検清掃の際に確認し、写真付きでご報告 | ◎ | ◎ | ◎ |
| 設備の動作確認給湯器・エアコン・照明・Wi-Fi・スマートロック | ● | ● | ● |
| 建物の外の確認とご報告草の伸び・積雪・落ち葉など。ご報告のみ | ● | ● | ● |
| チェックイン前の現場点検清掃完了後、ゲスト到着前の確認 | — | — | ● |
| 季節の備え冬前の凍結対策・夏前のエアコン確認など | ▲ご指示で対応 | ●ご提案 | ●ご提案・確認 |
| 建物・設備（Building & Equipment） | |||
| 簡単な応急対応電池交換・鍵の付け直し・機器の再起動など | ● | ● | ● |
| 修理業者へのご依頼・日程調整修理費はオーナー様のご負担 | —オーナー様 | ● | ● |
| 修理の立ち会い | — | — | ● |
| 法定点検（消防設備・浄化槽など）点検費はオーナー様のご負担 | —暗証番号のご案内 | ▲日程調整・鍵の受け渡し | ●立ち会い・結果のご報告 |
| ゲストによる破損・汚損記録・ご報告・予約サイトへの補償請求の手続き | ● | ● | ● |
| 建物の外・季節の作業（Outdoor & Seasonal） | |||
| 草刈り・落ち葉の片付けの手配作業費は実費 | —オーナー様 | ● | ● |
| 雪かきの手配清掃業者などへ委託。作業費は実費 | —オーナー様 | ● | ● |
| 緊急時の対応（Emergency） | |||
| 電話・メッセージでの一次対応24時間 | ● | ● | ● |
| 現地への駆けつけ（日中）夜間の加算はどのプランも同じ | ¥1回 ¥5,000 | ▲月2回まで | ● |
| 収益最大化（Revenue Optimization） | |||
| レベニューマネジメント需給予測に基づく価格調整の基本 | ● | ● | ● |
| ダイナミックプライシング季節・需要・イベント連動の自動価格調整 | — | ● | ● |
| AirDNA 競合分析エリア相場・競合稼働率データの活用 | — | ● | ● |
| 季節キャンペーン企画繁忙期・閑散期の戦略立案 | — | ● | ● |
| OTA SEO・物件ページ最適化タイトル・説明文・写真の継続改善 | — | ▲ | ● |
| 運営向上のサポート・提案客室改善・サービス追加の能動提案 | — | — | ● |
| 集中マーケティング（開業時）立ち上げ初期のブースト広告 | — | — | ● |
| レポート・透明性（Reporting） | |||
| 月次稼働率レポート基本数値（稼働率・売上・件数） | メール | 面会 | 面会 |
| 月次オーナーレポート（詳細PDF）KPI・口コミ・課題・戦略をまとめた詳細版 | — | ● | ● |
| レビュー管理・返信星評価のモニタリング | ● | ● | ● |
| 口コミ深堀り分析改善ポイントの抽出と提案 | — | ● | ● |
| 四半期戦略MTG対面で次四半期の方針を決める | — | — | ● |
| 高度な運営分析・提案深掘りデータ分析・コンサル領域 | ¥オプション | ¥オプション | ¥オプション |
| 立ち上げ・コンサル（Launch & Consulting） | |||
| 許認可（旅館業）申請サポート保健所・消防署対応 | — | — | ● |
| 物件選定・収支シミュレーション購入前の評価レポート | — | — | ● |
| 内装・備品コンサルトーン&マナー設計・調達計画 | — | — | ● |
| 開業前フォトシュートプロカメラマン手配・OTA掲載用データ | — | — | ● |
| OTA初期登録・連動PMS-サイコン-OTA の初期セットアップ | — | — | ● |
| 基盤・システム（Infrastructure） | |||
| AirHost ONE PMS 利用権CAGOO 経由での割引適用可 | ● | ● | ● |
| CAGOO 自社自動化システムDiscord通知・ChatOps・ダッシュボード | ▲ | ● | ● |
| サイトコントローラー在庫・料金の OTA 一元同期 | ● | ● | ● |
| スマートロック対応セキュリティ機器の連携 | ● | ● | ● |
◎ 全プラン共通の基本
● 含む
▲ 一部対応
¥ 別途費用・オプション
— 対象外（オーナー様のご手配）
SLA · 対応時間・品質基準
「任せて大丈夫か」を、数字で。
📨 ゲストメッセージ対応
営業時間内（9-22時）30分以内に1次対応
夜間（22-翌9時）翌朝順次対応
緊急性の高い問合せ24時間以内に確認
多言語対応日英 + 翻訳ツール
🚨 緊急駆けつけ対応
初動連絡15分以内
現場到着（拠点30分圏内）60分以内
夜間（22時以降）対応追加料金で対応可
料金（基本・税抜）¥5,000 / 回
📊 月次オーナーレポート
配信タイミング毎月10日までに前月分
形式PDF + メール
含有内容稼働率・売上・口コミ・収支
送金タイミング毎月15日（営業日基準）
🛠 システム障害・サポート
PMS / サイコン障害1時間以内に検知・対応開始
OTA連動トラブル同日中に復旧目処
サポート受付Discord / Email / 電話
営業日サポート時間9-22時
Optional Services · オプションサービス
必要なときだけ、追加できる。
契約プランに含まれない業務は、以下のオプションで個別追加可能。ライト・スタンダード契約の方が、繁忙期だけプレミアム相当のサポートを受ける用途にも使えます（税抜）。
| オプション | 料金 |
|---|---|
| 夜間駆けつけ（22時〜24時）夜間の鍵紛失・設備トラブル等への現場対応 | ¥2,500 30分あたり加算 |
| 深夜駆けつけ（24時以降）深夜帯の現場対応 | ¥5,000 30分あたり加算 |
| 追加清掃（連泊間清掃）通常チェックアウト清掃以外の追加清掃 | ¥5,000〜 1回 |
| 特急対応（同日対応）緊急の在庫変更・写真差替え等 | ¥10,000 1回 |
| 外国語接客強化通訳サービスの追加・専門スタッフ手配 | 応相談 |
| 高度な運営分析レポート深掘りデータ分析・改善提案書（コンサル領域） | 応相談 |
| 送迎・食事提供アレンジゲスト要望の追加サービス手配 | 実費 + 手配料 |
| 草刈り・雪かきの手配スタンダード・プレミアムはプランに含みます（作業費は実費）。ライトはオーナー様のご手配です | 作業費は実費 |
| 追加 OTA 登録楽天・じゃらん・Expedia 等への追加掲載 | ¥50,000〜 1サイト |
契約条項のポイント
契約の、要点。
📜 契約期間・更新
ライト / スタンダード1年契約・自動更新
プレミアム2年契約・自動更新
通常解除5ヶ月前通知
違約金解除日以降予約の30%
💰 費用負担の境界
鍵・錠の修理/交換オーナー負担
設備・備品の修繕オーナー負担
消耗品・リネンオーナー負担
運営オペ実費CAGOO負担（手数料内）
⚠ 重要な禁止事項
二重契約他代行業者との同時契約不可
著作権CAGOO作成物は CAGOO に帰属
連絡経路ゲスト直接対応はNG
✅ 業務委託範囲
OTA 登録・管理・料金設定含む
鍵管理・宿泊者引渡し含む
本人確認・名簿管理含む
清掃・廃棄物処理業者連携で含む
※ 本表は2026年5月時点のサービス内容・料金です。SLAの数値は標準ケース。物件規模・運営条件により個別調整となる場合があります。表示の駆けつけ料金・オプション料金は税抜表示。